01Le tre strade, a confronto
- Soluzione
- Chatbot SaaS pronto
- Come si paga
- Abbonamento mensile
- Adatta quando
- Domande frequenti semplici sul sito
- Limiti
- Poca integrazione con i tuoi sistemi, dati sul fornitore
- Soluzione
- Chatbot su misura
- Come si paga
- Progetto una tantum + costi di utilizzo
- Adatta quando
- Processi specifici, integrazioni, controllo del comportamento
- Limiti
- Serve un progetto fatto bene
- Soluzione
- Assistente RAG sui documenti
- Come si paga
- Progetto + utilizzo + manutenzione dell'indice
- Adatta quando
- Risposte su manuali, contratti, procedure, con le fonti
- Limiti
- La qualità dipende dalla preparazione dei documenti
02Le voci di costo di un progetto su misura
- Analisi e progettazione: capire il processo, i dati e cosa deve fare l'assistente. È la voce che evita di rifare tutto dopo.
- Preparazione dei dati: estrazione, pulizia e suddivisione dei documenti. Con PDF scansionati, tabelle e immagini cresce molto.
- Sviluppo e integrazioni: interfaccia, collegamento a CRM, gestionale, sito, permessi per utente.
- Valutazione: domande di prova e metriche per misurare la qualità prima del rilascio.
- Utilizzo del modello: si paga per quantità di testo elaborato (token), ogni mese.
- Hosting e manutenzione: server, database vettoriale, aggiornamento dei documenti, monitoraggio.
03Come stimare il costo mensile del modello
Il costo di utilizzo si stima con una moltiplicazione: domande al mese × token per domanda × prezzo per token. Una domanda a un assistente RAG consuma più token di una chat semplice, perché al modello vengono passati anche i passaggi dei documenti recuperati.
I prezzi per token cambiano spesso e variano molto tra un modello e l'altro: per compiti semplici (classificare, estrarre, riassumere) un modello piccolo costa una frazione di quello di punta e basta. Scegliere il modello per ogni compito, invece di usare sempre il più potente, è la leva principale sui costi.
04Come evitare sorprese
- partire da un prototipo sui tuoi dati reali prima del progetto completo;
- fissare limiti di spesa e di richieste per utente;
- misurare la qualità con domande di prova: un assistente che sbaglia costa più di uno che non c'è;
- chiarire chi possiede codice, dati e indice, per non restare legati a un fornitore.
Se il sistema viene acquistato come bene e integrato nei tuoi sistemi, può rientrare nell'iperammortamento 2026: vedi bandi e incentivi per l'AI.
Domande frequenti
Quanto costa al mese un chatbot AI?
Un servizio pronto parte da poche decine di euro al mese. Un sistema su misura ha un costo di progetto iniziale e poi costi mensili di utilizzo del modello e di hosting, che dipendono dal numero di domande e dal modello scelto.
Conviene un chatbot pronto o su misura?
Pronto se servono risposte semplici a domande frequenti. Su misura se l'assistente deve lavorare sui tuoi documenti, collegarsi ai tuoi sistemi o seguire regole precise.
Quanto costa un chatbot che risponde sui documenti aziendali?
È un progetto RAG: al costo di sviluppo si aggiungono la preparazione dei documenti e un costo di utilizzo un po' più alto per domanda. Il prezzo si definisce dopo aver visto quantità e formato dei documenti.